Рыцари клиентских сердец - это авторский игровой бизнес-курс, включает 5 модулей для построения системы клиентского сервиса, учит выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, понимая потребности клиентов, меняя отношение сотрудников и завоевывая сердца клиентов.
Подробнее про ведущего курса
Юлия Дьячкова
Эксперт по клиентскому сервису
Общественный эксперт Пермской Торгово-промышленной Палаты Академия Клиентского сервиса «Энергия Бизнеса»: основатель, директор Региональный бизнес-тренер, спикер компании L'Oréal Professional Руководитель Гильдии по оказанию услуг в сфере индустрии красоты Пермской ТПП Наставник стартап-проектов в Бизнес-инкубаторе «Навигатор возможностей» НИУ ВШЭ-Пермь Ассистент практики Erickson Coaching Пермь Собственник и управляющий салоном красоты «EGOIST»
Для кого курс «Рыцари клиентских сердец»
Наш курс для тех, кто хочет использовать наш передовой опыт в ведении бизнеса
Менеджеры и продавцы
Поднимите свои навыки в продажах и зарабатывайте больше работая в компании или переходите на более оплачиваемую работу
руководители отделов продаж
Повышайте навыки продаж и управления командой. Поднимайте личные продажи и продажи отдела
индивидуальные предприниматели
Разберитесь в хитросплетении способов продвижения и технологиях продаж. Продавайте сами и обучайте сотрудников
Владельцы малого бизнеса
Получайте передовые технологии продаж и обучайте своих менеджеров успешным продажам
самозанятые предприниматели
Научитесь выстаивать правильный диалог со своими клиентами. Продавайте свою экспертность, а не дарите бесплатные консультации
бизнес тренеры и консультанты
Монетизируйте свои знания и получайте продажи на более высокие чеки. Продавайте с удовольствием. Перестаньте воспринимать отказы как проигрыши
Как наша экспертиза помогает добиваться стратегических целей
Оцифровка точки А
Самодиагностика бизнеса
Управление ключевыми метриками для роста
Построение отдела продаж
Построение отдела маркетинга
Предпринимательское поведение
Digital-стратегия продвижения
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
Помогаем вашему бизнесу работать эффективно
Наш суммарный опыт позволяет успешно решать практически любые задачи по антикризисному управлению для малого и среднего бизнеса.
Глубокая экспертиза в digital-продвижении
Интерфейс Gerda адаптивный. Теперь вы можете быть в курсе всех новостей по текущим проектам вне зависимости от вашего местоположения.
Юридические вопросы
Мы разработали интуитивный и простой интерфейс, к которому можно легко привыкнуть за минимальное количество времени.
Системы управления бизнесом
Вы можете загружать документы и файлы в проекты, борды и дискуссии и делиться ими с коллегами. Также Gerda может служить архивом для файлов вашего проекта.
Экспертный совет директоров
Ваша команда работает по всему миру? Сохраняйте связь с коллегами вне зависимости от места положения и коммуницируйте синхронно, не упуская деталей проекта.
Бизнес-консалтинг
Регулярные отчеты состоят из всех необходимых вам деталей и информации по проекту. Вы можете их использовать для анализа своей продуктивности и делиться ими с коллегами.
Обслуживание бизнеса
Интегрируйте ваши проекты с инструментами Google и другими популярными сервисами. Вы также можете подключить множество сервисов с помощью Zapier или API.
Тарифы на курс «Рыцари клиентских сердец»
Возможна различная форма оплаты. Имеется рассрочка.
В данный момент идет набор потока. Старт занятий: 20 апреля 2024 года
Формула продаж - показатели эффективности в новых реалиях
Психология потребителя - как будет мыслить клиент будущего
Customer Journey Map - путь нового клиента к сделке
Уникальное торговое предложение - как выделиться среди конкурентов
Позиционирование продукта - как стать лидером в нише
Бенчмаркинг - как быстро провести анализ конкурентов
Целевая аудитория - как найти новых клиентов и понять их потребности
Каналы привлечения - СЕО, таргет, контекст, баннеры и тд.
Социальные сети - Facebook, Instagram, Youtube, VK, мессенджеры
Личный бренд - позиционирование в сетях и открытых источниках
Экспертный блог - как получить статус эксперта в своей нише
Контент стратегия - как создавать статьи и работать с материалами
Как устанавливать контакт с клиентом в новых каналах коммуникаций
Выявление потребностей - как понять боли и интересы клиенты в три вопроса
Контактные поверхности - как восхищать клиента на этапах взаимодействия
Продающая презентация - как создать эффективное предложение компании
Работа с возражениями - как предотвращать возражения и отказы
Завершение сделки - как завершить сделку без нажима и давления
Сопровождение - как не упустить клиента, который не готов к решению
Создание ценности - как наполнить предложение ценностью для клиента
Упаковка продукта - как привлекательно презентовать свой продукт
Продуктовая матрица - как создать ценовые предложения для разных групп
Удержание цены - как не давать скидок и продавать дороже конкурентов
Скидки и бонусы - как грамотно предлагать скидки и бонусы
Как продавать сопутствующие товары и увеличить сумму чека
Как сделать клиента фанатом вашего бренда
LTV клиента - как увеличить показатель жизненного цикла клиента
Превышение ожиданий - как дать клиенту больше его потребностей
Улучшение сервиса - как улучшить сервис и обслуживание
Сарафанное радио - как запустить процесс рекомендаций
Отзывы и кейсы - как использовать отзывы и кейсы в продажах
Система касаний - система напоминания без навязчивости
Главные причины возникновения возражений
Устаревшие техники, которые перестали работать
Главные ошибки при работе с возражениями
Современные методы диагностики возражений
Как предотвратить возникновение возражений
Как реагировать на популярные возражения "Дорого", "Подумаю", "У других дешевле", "Не надо" и пр.
Страх публичного выступления
Трансформация внутреннего состояния.
Навык демонстрации уверенности
Настройка эмоционального состояния.
Поза и жестикуляция оратора.
Энергетика и харизма выступления
Подготовка к выступлению.
Контакт и настройка с аудиторией.
Секреты подготовки выступления.
Цель и содержание выступления
План и репетиция выступления
Внешний вид и манеры оратора.
Примеры и подробные разборы скриптов и сценариев продаж для разных ниш. На основе которых, создадите свой уникальный и эффективный сценарий продаж, который будет давать гарантированные результаты.
Примеры и подробные разборы скриптов и сценариев продаж для разных ниш. На основе которых, создадите свой уникальный и эффективный сценарий продаж, который будет давать гарантированные результаты.
Подбираем эффективные решения для роста продаж в вашей компании
Найдете своих клиентов
Вы научитесь правильно позиционировать свой продукт на рынке и сможете находить тех клиентов, которые с удовольствием будут покупать у вас
создадите предложение от которого не возможно отказаться
Вы получите технологию по которой сможете создавать уникальное торговое предложение и это позволит вам обгонять своих конкурентов не снижая цену
Разработаете эффективную технологию и скрипты продаж
Технологии продаж и продажи в личном общении и переписке помогут вам коммуницировать с клиентом привычным образом и быстро достигать результата в продажах
Расширите воронку продаж и поток клиентов
Научитесь эффективно привлекать обращения клиентов используя различные каналы привлечения из интернет и не только
E-mail маркетинг
Научитесь делать новостные рассылки, цепочки писем, автоворонки и рассылки в мессенджерах
Поисковый маркетинг
Поисковое продвижение в интернет. Научитесь по максимуму использовать SEO-продвижение для вашего сайта
Видеоотзывы клиентов
Видео с наших прошедших мероприятий
Открытая стратегическая сессия для малого бизнеса
Онлайн-встреча "Клиентоориентированность сегодня"
Регистрация на курс
Используйте знания, которые помогут вам и вашим сотрудника научиться клиентскому сервису
Участвовать
Онлайн-академия бизнес-тренера Виталия Парфенова #PROБИЗНЕС 107023 г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 21, корп. 4, офис 27 info@probusinessruss.ru +7 925 560-19-07 WhatsApp
ИП Петренко ОВ ОГРНИП 318505000000537 ИНН 503803301639 г. Москва